クラウドコールセンター構築支援 – 株式会社SalesCrowd

なぜ、様々な企業が、
インサイドセールスの立ち上げを行うも軌道に乗らないのか

優秀な人材の採用? 仕組み化? コール件数? 有効商談化率?本質的な要因とは。

採用ハードル

Recruitment hurdle
  • コスト

    コスト

    インサイドセールス経験者は年収レンジも高く中途採用にかかる経費が大きい。

  • 募集ハードル

    長引くコロナ禍でインサイドセールのニーズが増えたため需給バランスで、単純に応募母数が少ない。

    募集時
  • 離職率

    離職率

    コールスタッフの離職率は一説には30%以上で普通だと言われる為社員で採用する場合、戦力化後の離職や労務的課題が大きい。

運用ハードル

Operation hurdle
  • ターゲット

    ターゲットリスト

    ターゲット戦略、ターゲットリスト作成が成果に与える影響は大きいが手間やコストがかかりすぎてしまう。

  • ツール課題

    リスト、コールシステム、SFA、MAツール、WEB会議ツールなどシステムをバラバラ利用する事で管理の手間やコスト負担が大きい。

    ツール課題
  • 架電品質管理

    架電品質管理

    いつ、誰が、どのような話をしたのか正確に把握をしておかないとレピュテーションリスクも大きい。

そもそもなぜ
インサイドセールスを内製する必要があるのか?

時代の変化に伴い
自社のサービスの魅力をより多くのお客様に広めていく為に最も有効な手段の一つである……

  • 01
    nessesary01

    パンデミック、戦争、為替変動、原材料の高騰など外的要因の多い不確実性の時代。

  • 02
    nessesary02

    顧客を創造し続けない限り、いつかは衰退してしまう。

  • 03
    nessesary03

    ルートセールスや問い合わせ、紹介だけでは見込み創出に限界がある。

  • 04
    nessesary04

    プッシュ型の営業は、潜在ニーズ層を掘り起こすことができる。

最も効率的な方法が
業務委託のクラウドワーカー
(在宅ワーカー)活用型の
インサイドセールスです!

インサイドセールス組織図

当社お客様事例)印刷業
将来のビジョン達成の為に営業強化を優先し、
プッシュ営業の体制をクラウドワーカーで構成し組織再編。

insorcing-bgimg

\クラウドワーカーで組成するメリット/

  • merit

    圧倒的なコストダウン

    採用コスト0
    交通費、社会保険等の側面
    経費0で社員の3分の1程度の人件費

  • merit

    離職率の大幅な低下

    事例)
    社員でコールをしていた時期
    離職率 37%
    クラウドコールセンター導入後
    離職率 7%

  • merit

    社員の生産性向上

    役割分担による業務効率化で社員の生産性が格段に上昇

  • merit

    労務リスクの軽減

    業務委託契約となる為、雇用関係となる社員と比較し労務リスクが極限まで軽減される

どうやって実現するのか?

テストマーケティングの実施

ここがポイント!

  • 営業戦略の立案からターゲットリスト作成、トーク構築を行い各ターゲットにテストアプローチを行う事で再現性のあるデータを構築する。

クラウドワーカー採用

ここがポイント!

  • 約42万人を超える登録者をかかえる求人プラットフォーム、ママワークス、リワークス等、の自社媒体を活用し、実施無料で求人から採用まで可能。

コールシステム

ここがポイント!

  • セールスクラウドというシステムでリスト作成からコール、分析、SFA、MAツールまで全てパッケージ化されており営業に必要な全ての機能が一つになっている。

セールスクラウドで営業全部をDX化

コミュニケーション

ここがポイント!

  • クラウドワーカーとのコミュニケーションツールも業務委託契約管理からシフト管理、タスク管理やチャット機能。WEB会議やメタバース空間のオフィス提供まですべて自社開発で充実。

コールスタッフ研修

ここがポイント!

  • ツールの使い方からテレマーケティングやインサイドセールスの考え方までコールスタッフの研修も実施。

プロのスタッフによる充実した研修

オンライン完結

ここがポイント!

  • すべてがオンラインで完結可能!

コールスタッフだけではなく、クラウドワーカーを活用した営業推進、セールスやカスタマーサクセスまで、すべてがオンラインで完結可能です。

SERVICE

Sales Crowd1つで営業全部をDX化!
売上UPへと繋げます

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